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广州佳和医院创建老百姓放心医疗单位纪实

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  医疗质量是医院管理的核心与精髓,它不仅和患者的生命息息相关,也直接关系到医院的生存和发展。因此,如何提高医疗质量是医院永恒的话题。“提高医疗服务质量,要始终坚持以患者为中心。”全国诚信示范医院、老百姓放心医疗单位——广州佳和医院的院长如是说。
  广州佳和医院是一所医疗技术精湛,综合实力雄厚的现代化医疗机构,始终以其良好的医疗质量和服务水平为广大老百姓的健康保驾护航。医院坚持科学发展观,努力构建和谐医院,病员满意率达90%以上,得到政府、市民的认可,先后被授予“全国诚信示范医院”、“老百姓放心医疗单位”等。日前广州佳和医院院长在接受媒体采访时表示,佳和医院在提高医疗护理质量管理时,始终坚持以患者为中心,要求医护人员在工作中牢记三个放心,做到让患者放心、让自己放心、让医院放心。
  让患者放心
  作为一家现代化专业大型医疗机构,佳和医院承载着为民服务、为民解困的重要任务。多年来,张院长带领医务团队始终把患者的利益放在第一位,致力于建立起一所“老百姓自己的医院”,让群众享受到“优质、高效、便捷、价廉”的医疗服务。
  首先,医院教育职工不为“利”所动,坚持合理用药、检查,最大限度地减轻患者负担;其次,医院近年对百余个收费项目执行惠民价格,真正做到让利于民;第三,医院一直将“树立良好的医德医风,廉洁行医”作为工作的重中之重,公开提出建立“无红包、无回扣医院”,建成“医德医风的一片净土”.最为重要的是,医护人员一直紧盯医疗质量安全,确保诊疗技术的安全性,做到让患者安全就医。
  让自己放心
  患者来院求医问诊 ,把自己交给医护人员的同时,也把希望寄托在他们身上。佳和医院张院长意识到,医护人员素质、医技水平对医疗质量有重要影响,是质量控制的基本点。为了让患者更放心,医院开展各项拓展训练,提高医护人员素质;同时对员工进行严格培训,不断提升医务人员各项专业技能。
  医院制定了《医院职业道德规章制度》,召集员工学习《医德规范》;弘扬白求恩精神,大力倡导爱岗敬业、诚信守法、廉洁行医、奉献社会的职业道德,树立医务人员良好形象;实施科教兴院战略,进行“三基”、“三严”强化培训,定期对员工进行知识技能、急救操作、医疗常规等考核,旨在增强医务人员专业技能,提高服务质量和服务水平。
  “一枝独秀不是春,百花齐放春满园”,张院长表示,医务人员个人进步了,医院才能进步;在让患者放心之前,也唯有先让自己放心。
  让医院放心
  为了提高医疗服务质量,广州佳和医院成立医疗质量管理委员会,重点对医疗质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗操作常规、医院规章制度、医护人员规范操作等情况进行定期检查,及时纠正存在的质量问题,取得了明显成效。
  总体而言,广州佳和医院医疗质量管理紧紧围绕患者而展开,在确保医疗安全的基础上让患者享受到优质、低廉、温情的医疗服务,做到让患者放心;医护人员也时时刻刻不忘加强学习、与时俱进,在为患者提供优质服务的同时确保安全科学的开展诊疗工作,做到让自己放心;当佳和医院所有的医护人员做到了让患者放心,让自己放心的时候,那么医院也是放心的。
  在采访结束之际,张院长表示,近年来,佳和医院技术水平不断攀升,患者满意率大幅提高,就医环境明显改善,新技术项目层出不穷。这些都是得益于医院对医疗质量管理的严要求,高目标。“作为全国百姓放心医院,我们虽然暂时赢得了老百姓的心,但不能因此沾沾自喜,佳和医院还将再接再厉,继续坚持以人为本、患者至上的服务宗旨,永葆”老百姓放心医疗单位“的荣誉。

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