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广州佳和皮肤病医院

广州佳和医院全心全意服务患者 成就行业典范

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  随着我国医疗卫生体制的不断深化改革,我国医疗行业在发展的同时也面临着严峻的挑战和考验。如何在纷繁复杂的外部环境下,为医疗行业的健康发展营造一个和谐的环境,是管理者亟待解决的问题。广州佳和医院以坚定的四步走方针,从各个方面加强医院管理和科学建设,在全院工作人员的共同努力下,广州佳和医院以皮肤科为主的专科诊疗成为行业典范。

  1、优化就医流程,为患者提供优质、便捷服务

  大部分医院存在的患者就医等待时间长、检查时间长、交费取药时间长和诊断时间短“三长一短”(患者就医等待时间长、检查时间长、交费取药时间长和诊断时间短)现象十分突出,给患者就医带来了极大的不便,广州佳和医院始终贯彻“以人为本”的服务理念,把患者放首位,率先于广州开展了网络在线咨询、qq预约挂号的服务。广州佳和医院权威皮肤科专家在线解答皮肤病患者的疑惑,不仅可以免除挂号排队的费用,还能帮助患者节省就医时间。同时,在院区设立醒目标识、建筑布局图、就诊流程图等,使患者走进医院就能直达目的地,方便患者就医。

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  2、透明制度,为患者提供一站式服务

  广州佳和医院在广州率先实行检查、检验结果共认制度,很好的解决了重复检查,重复收费的问题,既节约了患者的费用支出、缩短了看病时间,也增强了医院和医生的责任意识。同时,广州佳和医院还采取系列措施,如,把有关政策规定、服务项目、收费标准向社会公布,使社会大众知道哪些问题应该由卫生行政机构解决,哪些由医院解决,到医院就诊知道做了哪些检查、用了哪些药品、费用是多少,保障患者就诊过程的公开化、透明化。

  3、人文关怀,为患者提供温馨服务

  广州佳和医院增设服务窗口,规范服务流程,改善就医环境,使患者一到医院就知道向什么地方走,减少劳累之苦。同时,医院还积极开展微笑服务,把人文关怀渗透到医护工作的每个环节。让病人感到温馨,从跨入医院开始,导医小姐语调轻柔的问候、主动热情的微笑服务,安静舒适明亮的诊疗环境,通过营造优良环境帮助就诊患者放松紧张、压抑的心情,提高治疗效果。

  除此以外,广州佳和医院还积极推行绿色医疗,要求医护人员要尽可能多地给患者精神上的呵护,心理上的宽慰。视患者犹亲人,营造高品位的人文关怀,积极倡导“一患一医一护”的人文护理理念,从每个细节处做到让医务人员成为病人的精神支柱,帮助其建立战胜疾病的信心。

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  4、强化医疗质量,为患者提供安全服务

  广州佳和医院采取教育引导等措施,强化医护人员的责任意识和质量意识,使他们真正能把患者当亲人,做到确定治疗方案、使用药品、下定医嘱、开展手术都要慎之又慎、细之又细,时刻不要忘记“质量就是生命”这个医疗过程中最直接、最客观的现实。其次从强化医疗规章制度的完善和落实入手,通过建立健全各项规章制度,进一步规范医疗过程,切实把好质量关。

  温馨提示:为了方便广大有需要的朋友更好的了解更多相关信息,医院特别开设专家【在线咨询】服务或者拨打全国免费热线电话020-37035161由权威专家在线为您解答相关疾病问题,根据您的情况给予专业的个性化的指导意见,提供专业治疗方案,并严格保密。

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